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商場是一個能容納顧客所有需求的地方，也是一個滿足不同顧客心理寄托的溫馨場所。商場進出人員繁雜，不穩(wěn)定因素強，服務(wù)要求高等特殊性，使得商場的保潔服務(wù)成為重中之重，要做好商場保潔服務(wù)，就必須了解商場的服務(wù)特性，從顧客流動性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、管理點區(qū)域、營業(yè)時間等方面人手，全面保障商場保潔服務(wù)品質(zhì)，營造一個安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。
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白蓮和一直秉承“以蓮為公司的核心價值，以和為公司的行為準(zhǔn)則”的企業(yè)精神，并且認真貫徹公司的“專業(yè)、創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精”的工作作風(fēng)，堅持“滿足和超越社會、客戶對環(huán)境不斷增長的需求”的工作使命，牢記“最好的環(huán)境公司，最好的環(huán)境服務(wù)”的管理理念，對現(xiàn)有商場項目（新城市廣場、仁恒夢中心、1866商業(yè)中心、香頌商業(yè)中心、順電購物廣場、東晟購物廣場等等）保潔實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與商場層次及需求相符的管理模式，使商場管理處及顧客能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。
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為了實現(xiàn)商場保潔的既定目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在日常保潔服務(wù)中必須始終將服務(wù)放在第一位，結(jié)合現(xiàn)場實際管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為商場保潔項目組建一支高素質(zhì)的環(huán)境管理隊伍。
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商場保潔項目管理全面導(dǎo)入ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合商場項目的具體實際，制定一套切合商場項目實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的商場保潔管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。
白蓮和一直以顧客滿意做為運營戰(zhàn)略，秉承“和文化”，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式，執(zhí)行采取智能化手段構(gòu)筑信息互動平臺，提高管理水平和管理效率。
今后，白蓮和依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營，共同創(chuàng)建文明的購物、娛樂休閑及辦公的環(huán)境。
