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優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境，離不開專業(yè)的環(huán)境服務管理，優(yōu)秀的環(huán)境管理，體現(xiàn)出商場的整潔、干凈、舒適。清潔衛(wèi)生是顧客對商場環(huán)境的第一印象，也是商場環(huán)境管理水平的外在反映。保潔就是形象工程，“專業(yè)、創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精”的工作風格是保持形象品牌的基礎，以“蓮”為公司的核心價值，以“和”為公司的行為準則”的企業(yè)精神打造企業(yè)品牌。
商場在業(yè)態(tài)組合上豐富多樣而不失特色，由主力百貨、電影院、高級超市、精品名店、特色餐飲等共同組成，通過商業(yè)空間將幽雅、休閑、時尚、歡樂等元素巧妙地融合為一體的中國最具魅力的購物中心，為顧客帶來不同于任何一個購物中心的全新體驗。而夜間商場是一天當中最寂靜的時間段，客戶全部進入夢鄉(xiāng)時，商場夜間保潔員才開始他們一天的保潔服務工作，從高位（頂燈、玻璃、天花、排風口、消防設施等等）保潔到墻面、玻璃、電梯保潔再到地面保潔、石材晶面養(yǎng)護等等。在寂靜的夜里，最好最平凡的保潔服務。
根據(jù)公司23年的管理經(jīng)驗，我們將持續(xù)完善商場環(huán)境監(jiān)管體系，夯實基礎管理。一直堅持商場管理區(qū)域保潔責任制，責任落實到每一個崗位上，明確崗位職責、流程標準的同時，崗位自檢自查，形成日檢體系，實行執(zhí)行機構(gòu)、責任機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)有機結(jié)合的共管模式，保障夜間保潔的服務質(zhì)量。
我司對員工進行公司規(guī)章制度、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、工作技能等方面的培訓，經(jīng)考試合格后方能持證上崗，強化員工的服務態(tài)度與技能考核，不斷提高員工的綜合素質(zhì);通過建立競爭機制，倡導員工“微笑服務在崗位”，樹立“主人翁”的意識，激發(fā)員工的積極性，持續(xù)提升服務技能和服務質(zhì)量。
一直秉承“滿足和超越社會、客戶對環(huán)境不斷增長的需求”的企業(yè)使命，盡最大努力滿足顧客的要求，對顧客反映的問題要做到隨叫隨到、隨到隨改。即使夜間商場因節(jié)能降耗無照明的情況下，我司也克服一切困難，時刻保障商場的日常保潔服務。
